Причины очевидны. Технологии развиваются с такой скоростью, что hard skills устаревают за пару лет. Автоматизация закрывает все больше задач, особенно рутинных. А вот то, как человек адаптируется, принимает решения, общается, справляется со стрессом — остается незаменимым.
Кроме того, меняется сама организация труда:
- команды становятся гибридными и распределенными;
- роль руководителя переосмысляется — от менеджера процессов к фасилитатору;
- сотрудникам приходится часто выходить за рамки формальных должностных инструкций.
В этом контексте soft skills — не «разговоры о важном», а реальный инструмент выживания и успеха.