HR не должен быть «мамой» – давайте признаем это

Одной из главных ошибок является восприятие HR как «мамы», которая всегда готова выслушать, помочь и решить все проблемы. Однако профессиональные границы должны оставаться четкими. HR – это специалист, ответственный за стратегию управления персоналом, подбор, развитие и мотивацию сотрудников, а не их психолог или личный советчик. Переводить эти функции в личностную плоскость – значит рисковать потерей уважения и эффективности.

Когда HR-специалист воспринимается как «мама», возникают ситуации, в которых решения могут приниматься под влиянием личных чувств или симпатий, а не на основе объективных оценок. Это снижает профессиональную объективность и может привести к конфликтам интересов внутри коллектива. В результате страдает как атмосфера, так и бизнес-процессы.

Если сотрудники привыкнут обращаться к менеджеру по подбору персонала как к «матери», они могут перестать самостоятельно искать решения и становиться чрезмерно зависимы. Это мешает развитию самостоятельности и ответственности, что важно для профессионального роста. HR должен создавать условия для самостоятельного развития сотрудников, а не становиться их постоянной опорой.

Прежде всего нужно становить четкие границы. Важно ясно донести до сотрудников, что HR – деловой партнёр, а не личный психолог. Внутренние политики и коммуникации должны подчеркивать разделение личной и профессиональной сфер. Кроме того, HR-менеджеры должны проходить тренинги по управлению конфликтами, психологической грамотности и этике. Такой подход поможет им сохранять профессионализм и избегать чрезмерной эмпатии, которая превращает их в «маму».

Создание атмосферы доверия и поддержки, но без фанатизма. Важна не роль «мамы», а создание условий, в которых сотрудники чувствуют себя комфортно, могут открыто выражать свои мысли и получать необходимую помощь. Однако эта помощь должна оказываться в рамках профессиональных компетенций. Для личных психологических проблем нужно предусматривать возможность обращения к специалистам – психологам и коучам. HR не должен становиться заменой специалистам.

Роль HR в организации – важная и ответственная позиция, требующая профессионализма, объективности и умения устанавливать границы. Представление о менеджере по подбору персонала как о «маме» не только не способствует развитию эффективной корпоративной культуры, но и мешает личностному росту сотрудников. Признавая, что HR-специалист – это не «мама», мы создаём более здоровую, профессиональную и продуктивную рабочую среду, где каждый сотрудник может развиваться и достигать своих целей в рамках четко очерченных ролей и ответственности. В итоге успешное управление персоналом основано на балансе, уважении и профессионализме – качествах, которые помогают менеджеру по подбору персонала выполнять свои задачи максимально эффективно и этично.